소비자전문상담사 및 각종 유망 자격증종류 취득 정보
인터넷과 소비문화가 발전할수록 주목받는 직업
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소비자전문상담사
비젼 및 전망
기업과 관공서, 소비자 단체 진출
고객서비스 차원에서 소비자들의 불만해소 통로로서
전문적인 능력과 자격을 갖춘 소비자상담사의 필요성이 증가 하고 있는 상황임.
소비자 보호단체는 물론 기업체에 취직이 가능한 직업입니다.
1. 컴퓨터를 이용한 전자상거래가 급속히 확산됨으로 인해
시간과 공간을 초월하여 언제든지 필요한 정보를 입수하고
필요한 제품을 앉아서 구매하는 시대가 되었다.
2. 유통파괴, 가격파괴로 소비자의 구매가격이 하락하여
소비자 이익이 더 커지게 되었다.
3. 그 반대로 기업의 입장에서는 인터넷에서 저가격 판매공세에 유통업계의 변화가 초래되므로
제조업체나 서비스업체도 전략수정이 불가피 하게 되었다.
4. 기업이나 국가가 지금까지는 소비자불만이나 피해보상 요구에 그때그때 대응하는 소극적 활동으로 임해 왔지만
앞으로는 소비자불만의 사전예방적 소비자상담을 위한 방향으로 전략수정이 불가피하다.
5. 그러므로 소비자상담을 위한 전문인력이 다수 요구된다는 점에서
이를 전문적으로 시행할 수 있는 컨설팅 기관이 다수 설립 되고
기업에서는 더욱 소비자상담실을 강화 할 것으로 기대됨에 따라
소비자전문상담사가 활동 할 수 있는 영역은 더욱 증대될 것이다.
인터넷과 소비문화가 발전할수록 주목받는 직업
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